p20 নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

p20 (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী (এরপর "শর্তসমূহ") আপনার এবং p20-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "সদস্য" বা "আপনি" — যে ব্যক্তি p20-এ নিবন্ধিত এবং পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• "পরিষেবা" — p20-এর মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত গেমিং, বেটিং ও আনুষঙ্গিক সুবিধা।
• "অ্যাকাউন্ট" — p20-এ আপনার নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল ও ওয়ালেট।
• "বোনাস" — প্রমোশনাল অফার হিসেবে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট বা সুবিধা।

p20-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব বন্ধ করা হবে।
• নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সত্যিকারের তথ্য দিতে হবে — মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে। অন্য কাউকে শেয়ার করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে p20-কে জানাতে হবে।

KYC যাচাইকরণ

উইথড্র বা বড় পরিমাণের লেনদেনের আগে p20 আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারে। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য কোনো সরকারি ডকুমেন্ট চাওয়া হতে পারে।

ডিপোজিট

p20-এ বর্তমানে bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

• ডিপোজিটের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি আপনার নিজের হতে হবে — অন্যের পদ্ধতি ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• ডিপোজিট সফল না হলে বা ভুল হলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• কিছু ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রক্রিয়ার কারণে বিলম্ব হতে পারে — এটি p20-এর নিয়ন্ত্রণে নেই।

উইথড্র

উইথড্রের জন্য ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০। KYC যাচাই সম্পন্ন সদস্যরা দ্রুত উইথড্র পাবেন। সাধারণত উইথড্র ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।

p20 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে — সেগুলো অফার পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• বোনাস ব্যবহারের জন্য নির্দিষ্ট রোলওভার বা ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস শুধুমাত্র যে পদ্ধতিতে পাওয়া গেছে সেই সম্পর্কিত গেমে ব্যবহার করতে হবে।
• বোনাস সীমিত সময়ের জন্য বৈধ — মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• কোনো কারণ ছাড়াই p20 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

ভিআইপি ও লয়্যালটি বোনাস

ভিআইপি প্রোগ্রামের বোনাস সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে ভিআইপি পেজ দেখুন। ভিআইপি বোনাসের ক্যাশব্যাকে রোলওভার প্রযোজ্য নয়।

p20-এ বেটিং ও গেমিং সম্পর্কিত নিয়মগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো। এগুলো স্পোর্টস বেটিং ও ক্যাসিনো গেম উভয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

• একবার বাজি ধরা হলে তা সাধারণত পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল অনিশ্চিত হলে p20 বাজি বাতিল ও অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• লাইভ বেটিংয়ে ইভেন্ট চলাকালীন অডস পরিবর্তন হতে পারে। বাজি কনফার্মের সময়কার অডস প্রযোজ্য হবে।
• কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• গেমের ফলাফল RNG দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অডিট করা।

সর্বোচ্চ জয়ের সীমা

প্রতিটি গেম ও বেটিং টাইপের জন্য সর্বোচ্চ জয়ের সীমা নির্ধারিত আছে। এই সীমা সংশ্লিষ্ট গেমের পেজে দেখা যাবে।

নিচের কার্যক্রমগুলো p20-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• বোনাস অ্যাবিউজ — বোনাস সিস্টেমে কারসাজি বা ছিদ্র খুঁজে সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং — অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• কোলুশন — অন্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করা।
• বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার — স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার দিয়ে গেম বা বেটিং পরিচালনা।
• ভুয়া তথ্য — মিথ্যা পরিচয় বা ডকুমেন্ট দিয়ে অ্যাকাউন্ট যাচাই করার চেষ্টা।
• অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং — অন্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।

p20 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গেমিং একটি বিনোদন — এটি যেন সমস্যা না হয়ে ওঠে, সেজন্য আমরা বিভিন্ন সুবিধা প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট — দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
• বাজির সীমা — একটি সেশনে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ ঠিক করে রাখুন।
• বিরতি নিন — কিছুদিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন — স্থায়ীভাবে বা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পেজ দেখুন।

p20 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার ডেটা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

• আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সব তথ্য সুরক্ষিত রাখি।
• আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার হয়।
• পরিষেবা উন্নত করতে কুকি ও অ্যানালিটিক্স ডেটা ব্যবহার করা হতে পারে।

সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়তে এখানে ক্লিক করুন।

নিচের পরিস্থিতিতে p20 অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন বা KYC যাচাই করলে।
• মানি লন্ডারিং বা প্রতারণার সন্দেহ হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

আপনিও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে যাচাইয়ের পরে প্রকৃত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

p20 নিচের বিষয়গুলোতে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম হারানো।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় বিলম্ব বা ত্রুটি।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য অন্যকে দেওয়ার ফলে ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বা সিস্টেম বিভ্রাটের সময়কালীন পরিষেবা বিঘ্ন।

p20 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@p20.site
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাধারণ প্রশ্নোত্তর: FAQ পেজ দেখুন

অভিযোগ জানানোর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের দল আপনার সাথে যোগাযোগ করবে। জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস লাগতে পারে।